3日，中国质量协会发布2011年我国液态奶用户满意度项目管理结果。24个品牌中，伊利和蒙牛名列居后，离婚第18名、20名。

另，消费者对乳品企业的广告宣传信任度较低，有四成的消费者对液态奶质量与其广告宣传的一致性回应不失望。液态奶满意度今年略高于去年液态奶是乳制品的主品。

为理解消费者对液态奶的质量评价、失望程度以及消费理解，中国质量协会、全国用户委员会时隔2009年、2010年之后，第三次的组织积极开展了液态奶消费者满意度项目管理。本次液态奶调查中共挑选了24个品牌，还包括2个在全国范围销售的全国性品牌和22个具备区域性特点的地方液态奶品牌。

调查区域还包括北京、上海等22个大中城市。项目管理结果显示，液态奶行业的用户满意度为75.60分(评分100分)，比2010年提升3.11分。其中，获益、卫岗、完达山三个品牌名列满意度前三名，这三家奶品公司分别在山东、江苏、黑龙江。获益也沦为2009年至2011年倒数三年取得行业用户满意度第一的品牌。

离婚第18、20名伊利蒙牛名列靠后从调查结果看，在我国几大乳企中，光明、三元、圣元分别位列第5名、第10名和第11名，而伊利和蒙牛则离婚第18名和第20名。本报记者对比2010年名列，找到伊利和蒙牛去年某种程度名列靠后，分别位列第17名和第19名。2009年这两个品牌名列某种程度较为靠后。在对比中，记者找到，2009年到2011年三年间，名次平缓仅次于的是圣元。

2009年，圣元品牌的液态奶位列第2名，2010年因为“激素女婴”事件降到第13名，今年名列再度回落两名至第11名。此外，获益液态奶倒数三年位列消费者满意度名列第一。中国质量协会用户部部长樊天顺说道，这些品牌的消费者满意度名列是根据单个品牌的消费者满意度模型计算出来出有结果，意味著学。

蒙牛、伊利这些大品牌，因为消费者众多，且产于于全国各地，大自然评价不一，并且一些消费者有维护地方品牌的，所以伊利、蒙牛的名列总在20名左右游走。不过也解释它们在消费者中的满意度比较稳定。至于获益液态奶屡受消费者赞誉，中国质量协会新闻宣传处工作人员回应，首先，跟其质量好有关；其次，是因为其液态奶有保鲜时效，销售范围仍然相同在山东省，构成了平稳的消费群。

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